Polityka Anulowania

Anulowanie jest proste. Skontaktuj się z nami jak najwcześniej — im szybciej nas poinformujesz, tym większa szansa, że zmieścisz się w okresie bezpłatnego anulowania.

1. Napisz na support@rentgoexpress.com z numerem rezerwacji (np. RF-XXXXXX).
2. Poinformuj krótko, że chcesz anulować. Wyjaśnienie nie jest wymagane.
3. Potwierdzamy anulowanie e-mailem i informujemy dostawcę.
4. Jeśli przysługuje zwrot, realizujemy go od razu (patrz niżej).

Gdy przysługuje zwrot, realizujemy go zaraz po potwierdzeniu anulowania. Pieniądze wracają na kartę użytą przy rezerwacji. W zależności od banku zwykle pojawiają się w ciągu 5–10 dni roboczych. Uwaga: obecnie większość rezerwacji opłacana jest w całości gotówką przy odbiorze — wtedy nic nie zostało pobrane i zwrot nie jest potrzebny; wystarczy nas powiadomić, a zwolnimy rezerwację.

Jeśli nie zjawisz się po odbiór pojazdu i nie anulujesz, rezerwacja traktowana jest jako nieodebranie: zaliczka nie podlega zwrotowi, a rezerwacja zostaje zamknięta. Dostawca trzymał pojazd dla Ciebie, odmawiając innym klientom — dlatego późne anulowania i nieodebrania nie podlegają zwrotowi. Jeśli tego dnia coś pójdzie nie tak — opóźniony lot, nagły wypadek — skontaktuj się z nami jak najwcześniej, a zrobimy, co w naszej mocy.

Potrzebujesz innych dat, innego miejsca odbioru lub innego pojazdu? Napisz do nas z numerem rezerwacji i opisem zmiany. Zmiany zależą od dostępności i zgody dostawcy, a ewentualna różnica w cenie zostanie doliczona. Z naszej strony nie ma opłaty za zmianę.

W rzadkim przypadku, gdy dostawca nie może udostępnić pojazdu, otrzymujesz pełny zwrot wpłaconej kwoty, a my pomożemy Ci znaleźć alternatywę u innego zweryfikowanego dostawcy, jeśli to możliwe. Nigdy nie tracisz z powodu sytuacji poza Twoją kontrolą.