Politika e Anulimit
Kushte të qarta, pa surpriza. Anuloni falas deri 7 ditë para marrjes.
Duam që të rezervoni me besim. Kjo faqe shpjegon saktësisht çfarë ndodh nëse duhet të anuloni ose ndryshoni rezervimin, dhe kur zbatohet rimbursimi. Këto kushte janë pjesë e termave që pranoni kur rezervoni një automjet përmes RentGo Express.
Kushtet e anulimit me një vështrim
| Kur anuloni | Çfarë ndodh |
|---|---|
| 7 ditë ose më shumë para marrjes | Anulim falas — çdo depozitë e paguar online rimbursohet e plotë. |
| Më pak se 7 ditë para marrjes | Depozita nuk rimbursohet. Nuk tarifohet asgjë tjetër. |
| Mosparaqitje (nuk e merrni automjetin) | Depozita nuk rimbursohet dhe rezervimi mbyllet. |
| Furnizuesi anulon ose s’e ofron dot makinën | Rimbursim i plotë i çdo shume të paguar, pa kosto për ju. |
Si të anuloni
Anulimi është i thjeshtë. Na kontaktoni sa më herët — sa më shpejt të na njoftoni, aq më shumë gjasa keni të jeni brenda afatit të anulimit falas.
- Na shkruani në support@rentgoexpress.com me referencën e rezervimit (p.sh. RF-XXXXXX).
- Na thoni shkurt se dëshironi të anuloni. Nuk kërkohet asnjë shpjegim.
- Ne konfirmojmë anulimin me email dhe njoftojmë furnizuesin.
- Nëse zbatohet rimbursim, e përpunojmë menjëherë (shih më poshtë).
Rimbursimet dhe afatet
Kur zbatohet rimbursim, e përpunojmë sapo anulimi konfirmohet. Paratë kthehen te karta e përdorur për rezervimin. Sipas bankës suaj, zakonisht shfaqen brenda 5 deri 10 ditë pune. Shënim: aktualisht shumica e rezervimeve paguhen tërësisht cash në marrje — në atë rast nuk është tarifuar asgjë dhe nuk nevojitet rimbursim; thjesht na njoftoni dhe do ta lirojmë rezervimin.
Mosparaqitja
Nëse nuk paraqiteni për të marrë automjetin dhe nuk keni anuluar, rezervimi trajtohet si mosparaqitje: çdo depozitë nuk rimbursohet dhe rezervimi mbyllet. Furnizuesi e ka mbajtur automjetin për ju duke refuzuar klientë të tjerë — prandaj anulimet e vona dhe mosparaqitjet nuk rimbursohen. Nëse diçka shkon keq atë ditë — fluturim me vonesë, një emergjencë — na kontaktoni sa më herët dhe do të bëjmë çmos t’ju ndihmojmë.
Ndryshimi i rezervimit
Ju duhen data të tjera, pikë tjetër marrjeje, ose automjet tjetër? Na shkruani me referencën e rezervimit dhe çfarë dëshironi të ndryshoni. Ndryshimet varen nga disponueshmëria dhe pëlqimi i furnizuesit, dhe çdo diferencë çmimi do të zbatohet. Nga ana jonë nuk ka asnjë tarifë për ndryshim.
Nëse anulon furnizuesi
Në rastin e rrallë kur një furnizues s’e ofron dot automjetin, merrni rimbursim të plotë të çdo shume të paguar, dhe ju ndihmojmë të gjeni një alternativë te një furnizues tjetër i verifikuar sa herë është e mundur. Nuk mbeteni kurrë në humbje për diçka jashtë kontrollit tuaj.
Pyetje?
Nëse diçka këtu s’është e qartë, ose situata juaj nuk përshtatet saktësisht me kushtet e mësipërme, na shkruani në support@rentgoexpress.com. Ne merremi me njerëz, jo me rregullore.