Storno Podmínky
Jasné podmínky, žádná překvapení. Zrušte zdarma do 7 dnů před vyzvednutím.
Chceme, abyste rezervovali s důvěrou. Tato stránka přesně vysvětluje, co se stane, pokud potřebujete zrušit nebo změnit rezervaci, a kdy máte nárok na vrácení peněz. Tyto podmínky jsou součástí rezervačních podmínek, které přijímáte při rezervaci vozidla přes RentGo Express.
Storno podmínky ve zkratce
| Kdy zrušíte | Co se stane |
|---|---|
| 7 a více dnů před vyzvednutím | Bezplatné zrušení — záloha zaplacená online se vrací v plné výši. |
| Méně než 7 dnů před vyzvednutím | Záloha je nevratná. Nic dalšího se neúčtuje. |
| Nedostavení se (vůz si nevyzvednete) | Záloha je nevratná a rezervace se uzavírá. |
| Dodavatel zruší nebo nemůže vůz poskytnout | Plné vrácení zaplacené částky, bez nákladů pro vás. |
Jak zrušit
Zrušení je jednoduché. Kontaktujte nás co nejdříve — čím dříve nám dáte vědět, tím pravděpodobněji budete v období bezplatného zrušení.
- Napište na support@rentgoexpress.com s číslem rezervace (např. RF-XXXXXX).
- Stručně nám sdělte, že chcete zrušit. Vysvětlení není nutné.
- Zrušení potvrdíme e-mailem a informujeme dodavatele.
- Pokud máte nárok na vrácení, zpracujeme jej ihned (viz níže).
Vrácení peněz a lhůty
Pokud máte nárok na vrácení, zpracujeme jej, jakmile je zrušení potvrzeno. Peníze se vrátí na kartu použitou při rezervaci. V závislosti na bance se obvykle objeví do 5 až 10 pracovních dnů. Poznámka: v současnosti se většina rezervací platí zcela hotově při vyzvednutí — v takovém případě nebylo nic strženo a vrácení není potřeba; stačí nám dát vědět a rezervaci uvolníme.
Nedostavení se
Pokud se nedostavíte k vyzvednutí vozidla a nezrušíte rezervaci, je považována za nedostavení: záloha je nevratná a rezervace se uzavírá. Dodavatel pro vás vozidlo držel a odmítal jiné zákazníky — proto pozdní zrušení a nedostavení nelze vrátit. Pokud se v ten den něco pokazí — zpožděný let, nouzová situace — kontaktujte nás co nejdříve a uděláme maximum, abychom pomohli.
Změna rezervace
Potřebujete jiné termíny, jiné místo vyzvednutí nebo jiné vozidlo? Napište nám číslo rezervace a co chcete změnit. Změny závisí na dostupnosti a souhlasu dodavatele a případný cenový rozdíl bude účtován. Z naší strany není za změnu žádný poplatek.
Pokud zruší dodavatel
Ve vzácném případě, kdy dodavatel nemůže vozidlo poskytnout, obdržíte plné vrácení zaplacené částky a pomůžeme vám najít alternativu u jiného ověřeného dodavatele, kdykoli je to možné. Nikdy neproděláte kvůli něčemu mimo vaši kontrolu.
Otázky?
Pokud je něco nejasné nebo vaše situace přesně nezapadá do výše uvedených podmínek, napište na support@rentgoexpress.com. Jednáme s lidmi, ne s předpisy.